Bardzo uogólnię ale Product Manager i Project Manager, mający w większości agencji największy wpływ na design realizowanych projektów, powinni mieć ten wpływ najmniejszy. Ich wizje i koncepcje są całkowicie błędne z definicji! Dla PMów użyteczność, projektowaniu interakcji … usability to fikcja, jedynym celem jest sprzedanie produktu internautom za wszelką cenę. Może brzmi to logicznie ale w wypadku internetu sam produkt nie przyciągnie najczęściej nikogo – to nie jest postawienie wielkiego bilbordu obok drogi na który ktoś na pewno spojrzy.