Dwaj “guru” farma-marketingu napisali w krótkim odstÄ™pie czasu o serwisie który na Å‚amach tego blogu już zaistniaÅ‚ – rzuć.to. Oba zdania sÄ… mocno podzielone jeden, w osobie Mirka PoÅ‚yniaka na swoim blogu, serwis prezentuje jako przykÅ‚ad spektakularnej klÄ™ski …

Chyba nawet największy optymista nie mógłby uznać takiego zaangażowania użytkowników za sukces… Próbując dociec przyczyn postawię hipotezę, że ponownie słaby insight oraz strategia [...] architektura serwisu została źle opracowana, gdyż dyskusje na forum są bardzo słabo indeksowane przez Google, co powoduje, że nawet potencjalnie zainteresowani internauci raczej do serwisu nie trafią. I co najgorsze: ta lekcja wcale tania nie była…

… natomiast drugi, Pan RadosÅ‚aw Marter (również na swoim blogu) jako przykÅ‚ad dobrego wdrożenia.

widać, iż serwisy internetowe mogą służyć komunikacji z obszarów WEB 2.0 nawet w farmacji.

No wiÄ™c kto ma racjÄ™? Czy taka wielka kampania na która wydane zostaÅ‚o naprawdÄ™ mnóstwo pieniÄ™dzy (myÅ›lÄ™ tylko o reklamie outdoorowej czy telewizyjnej a nie o serwisie) może być aż takÄ… porażkÄ… jak niektórzy twierdzÄ…? Czy grono specjalistów mogÅ‚o przewidzieć klÄ™skÄ™ projektu “rzuć.to” czy też PRowiec ma racjÄ™?

ChcÄ…c potwierdzić sÅ‚owa Pana Mirka wystarczy wbić w wyszukiwarkÄ™ frazÄ™ “rzuć.to” żeby siÄ™ przekonać że poza 1 wynikiem odsyÅ‚ajÄ…cym do strony reszta to odnoÅ›niki (na pierwszej stronie wyników) do wiadomoÅ›ci z koÅ„cówki maja 2009 (dotyczÄ…cych premiery) w innych domenach. Natomiast po wpisaniu “rzuć palenie” strona pojawia siÄ™ na miejscu 78 – siódma strona wyszukiwaÅ„!

Niestety jedyne “dane” sumujÄ…ce kampanie to marketingowe wypowiedzi twórców serwisu twierdzÄ…cych że udaÅ‚o im siÄ™ zbudować spoÅ‚eczność w okół serwisu – niestety nikt z obserwatorów tej spoÅ‚eczność nie widziaÅ‚. Firmy które staÅ‚y za kampaniÄ… (Johnson&Johnso, QST Marketing Group z WrocÅ‚awia, MagnifiCo) jakoÅ› też nie kwapiÄ… siÄ™ do podsumowania a i firma Active Pfarma posiadajÄ…c (wg jej) najlepszy system do monitorowania nie podaje żadnych potwierdzonych, wiarygodnych liczb.

Ja siÄ™ przychylam, jak i znane mi osoby wypowiadajÄ…ce siÄ™ w kwestii tej produkcji, że jednak lekko mówiÄ…c do sukcesu to daleko byÅ‚o, jest i bÄ™dzie – o ile nie zmieni siÄ™ jakość, pomysÅ‚ i koncepcja na rozwój. PatrzÄ…c na wyniki wyszukiwania w np. google sÅ‚owa, które pozwolÄ™ sobie zacytować po raz kolejny, wydajÄ… siÄ™ niepoważne:

RadosÅ‚aw Marter Wiceprezes – Active Pharma Sp. z o.o.
Dyskusje, kto pozakładał konta są bez sensu, ponieważ wiadomo, że serwis naturalnie zdobywa kolejne osoby.

Brak jakichkolwiek widocznych dziaÅ‚aÅ„ po zakoÅ„czeniu kampanii, fatalne w skutkach bÅ‚Ä™dy systemu NetDoctor (myÅ›lÄ™ tu przede wszystkim o jakimkolwiek braku transparentnoÅ›ci dla przeglÄ…darek na poczÄ…tku istnienia serwisu) zablokowanie dostÄ™pu do jakichkolwiek treÅ›ci dla użytkowników przed zalogowaniem to podstawowe fakty przeczÄ…ce takim sÅ‚owom. Serwis nie zdobywa praktycznie jakichkolwiek nowych czÅ‚onków spoÅ‚ecznoÅ›ci – polecam zerknąć na daty wpisów: 13.12.2009 – ostatnia aktywność, jeden jedyny wpis na blogu z pierwszego czerwca (kiedy kampania ruszyÅ‚a pod koniec maja) zeszÅ‚ego roku … Serwis staÅ‚ siÄ™ praktycznie martwy tuż po rozpoczÄ™ciu swojego istnienia, a faktycznie po zakoÅ„czeniu kampanii telewizyjnej i outdoorowej.

Marketing stanu faktycznego nie zmieni i na “achy” i “ochy” natychmiast bÄ™dÄ… pojawiać siÄ™ negatywne wypowiedzi – tak jest skonstruowany internet i jeÅ›li ktoÅ› przechyli wajchÄ™ za bardzo w swojÄ… stronÄ™, zaraz spoÅ‚eczność postara siÄ™ przywrócić do pionu wytykajÄ…c bÅ‚Ä™dy. Zastraszanie, próby uciszenia opinii dadzÄ… zupeÅ‚nie inny efekt od zamierzonego.

Szczęściem widać że sÅ‚owa krytyki poskutkowaÅ‚y i zostaÅ‚y wprowadzone zmiany zmieniajÄ…ce stan faktyczny, np. serwis można już oglÄ…dać bez logowania siÄ™, pozostaje sprawa pozycjonowania (które woÅ‚a o pomstÄ™ do nieba) i promocji wartoÅ›ciowej treÅ›ci – acz nie wiem czy serwis po prostu nie zostaÅ‚ porzucony przez zleceniodawców i autorów. Mnie zostaÅ‚a satysfakcja że ActivePharma sÅ‚ucha rad, choć oficjalnie i nieoficjalnie pluje i próbuje zdyskredytować osoby niepiÄ™tnujÄ…ce jej fatalne dziaÅ‚ania.

Tak więc serdeczna rada dla marketingowców, porażki okrywajcie milczeniem licząc że o nich szybko się zapomni a nie próbujcie przekuwać je na sukces. Ani prawnik, ani PR, ani też opowiadanie jak to jest pięknie po prostu prawdy nie zmieni. Zdecydowanie lepiej jest skupić cały swój wysiłek na zmianie sytuacji lub na nowym projekcie w którym nie popełni się już takich błędów.

Wszystkie przedstawiane tu opinnie są prywatnymi sądami autorów wpisów. Właściciel strony nie odpowiada za komentarze oraz wpisy osób trzecich i nie musi się z ich prywatnymi sądami zgadzać.